Problemas técnicos para ouvir as músicas? siga nossas instruções

Existem muitas causas para este problema. Antes de mais nada, por favor verifique alguns pontos para se certificar que seu sistema está configurado corretamente:

1. Verifique se suas caixas de alto-falantes e/ou fones de ouvido estão conectados
2. Verifique se você consegue ouvir os alertas de som do seu computador ou outros sons como ouvir uma música ou arquivos de vídeo de sua biblioteca. (isso permite verificar se o problema não está em suas caixas de som ou placa de som)
3. Certifique-se de que o volume de áudio do seu computador não está baixo e/ou em desligado
4. Verifique se o programa Windows Media Player não está na opção de “mudo” ou o volume muito baixo
5. Se você está conectando de casa ou do trabalho, pode ser que a sua conexão esteja atrás de um Firewall. Veja abaixo como configurar o windows Media Player para esta situação:
   
   Para versões Windows Media Player 7,8 e 9 para computadores tipo PC
   • a) Vá no menu iniciar do seu computador e abra o Windows Media Player;
   • b) Clique em "ferramentas";
   • c) Selecione "opções" localizado no final do menu de drop-down;
   • d) Clique na tabela "Rede";
   • e) Veja onde é a área que menciona Configurações do proxy;
   • f) Dê um duplo-clique em http;
   • g) Selecione a opção “usar configurações do navegador web”;
   • h) Clique em OK;
   • i) Clique em OK.

Não consigo ouvir as músicas no player utilizando o navegador Firefox.

Se você navega com browser Firefox, é necessário instalar um plug-in para que o programa Windows Media Player toque no player do Sonora.
Clique aqui para fazer o download e instalar em seu computador.

Reinstale o programa Windows Media Player

Existem situações onde o problema pode estar em atualizações ou outras variações nas configurações do seu Windows Media Player. Em muitos casos a reinstalação do programa solucionou o problema.

1. Visite o site do Microsoft Windows Media Player;
2. Na caixa com os menus drop-down selecione a versão do programa de acordo com o seu sistema operacional e língua de origem. Em seguida clique no botão de “Download”. Recomendamos não selecionar nenhum versão “BETA” disponível;
3. Na caixa de diálogo de download que irá se abrir, selecione a opção “salvar” e clique em "OK";
4. Você irá ver uma opção de "Salvar como". Salve o programa em seu desktop. O tempo de download pode variar dependendo da velocidade da sua conexão. Tome nota do nome do arquivo para você localizá-lo em seu desktop quando terminar o download;
5. Após o término do download você está pronto para instalá-lo. Feche todas as suas outras aplicações e janelas de atividade em seu computador antes de iniciar a instalação;
6. Procure pelo programa em seu desktop e dê um duplo-clique para que a instalação tenha início;
7. Se mensagens de segurança aparecerem clique em "Executar" para continuar instalando;
8. O programa irá apresentar o Acordo de Licença para Usuário Final. Clique em "se estiver de acordo."

As músicas ficam cortando.

A interrupção na execução das músicas pode ser por dois motivos:

1) falta de memória do seu computador;
- nesse caso, feche alguns aplicativos e janelas de internet de modo a liberar mais memória para a reprodução das músicas.

2) problemas em sua conexão Internet;
- tente trocar a qualidade de áudio em execução no player para Médio;
- se isto não tiver efeito, você pode tentar aumentar o tempo de “buffer”/”armazenamento” da música no Windows Media Player de modo que a execução das músicas fique menos sensível a problemas em sua rede.

• a) clique no botão iniciar no Windows;
• b) selecione o Windows Media Player;
• c) na barra de comandos clique em “ferramentas” e depois em "opções";
• d) clique na tabela "desempenho";
• e) aumente o tempo de buffer para 30 segundos;
• f) clique em "OK";
• g) feche e abra novamente o player do Sonora clicando em um link de ouvir.

Posso gravar as músicas que fiz download no iPod?

O iPod funciona com uma tecnologia proprietária da Apple o que impede os arquivos do Sonora sejam transferidos para ele.

Para contornar isso e poder passar as músicas que você comprou no Sonora para o iPod ou outro player portátil que não trabalhe com a tecnologia DRM versão 9 ou superior da Microsoft, você deve gravar um CD com as músicas desejadas e então depois transferi-las para o(s) seu(s) aparelhos.

Meus amigos podem ouvir as minhas playlists?

Sim, dentro de "minhas playlists", você seleciona a playlist que deseja divulgar e pode fazê-lo por e-mail, enviando o link da playlist ou via embed, um botão a ser adicionado no seu blog ou fotolog.
Se o seu amigo for assinante Sonora, ele irá ouvir toda a programação na íntegra.